冠德5A商业系列报告-模型力量(第9号)

这一次，来自天津武清区的薛英君、薛宗成为了用特别的例子来报道第九期的采访嘉宾，涌出了她的“正能量”。

(来源：皇冠专用微信官方账号，侵删)

(来源：皇冠专用微信官方账号，侵删)

超级格局

虽然薛总在2018年底加盟官特，但2019年4月正式开业。短短两年时间，薛总让冠德成为当地一线品牌。她自信地说，毫无疑问，客户高度认可冠德，因为这是她坚持不懈地努力提供最好的服务所积累的声誉。另一方面，她告诉我们，冠德的产品真的很受客户的青睐，她发现客户即使价格高也愿意为高端产品和服务买单。

从管理冠德的第一天起，薛就一直把皇冠放在一线品牌的位置上，所以她对自己的生意有着极高的要求，无论是店铺的形象还是团队的成长等等。她觉得这些都是她需要不断追求的东西。

超级门店

雪宗的店在商场内，面积130平米。由于空间有限，除了设计区和谈判区，店铺只能陈列橱柜，样品也不是最新的。

(来源：皇冠专用微信官方账号，侵删)

薛总说，现在店里的主要卖点是除醛板，检测设备和负离子柜也一应俱全。顾客走进店内，会和顾客一起推荐冠德的精品——负离子板。除了向客户详细讲解负离子板的组成外，她还会做对比演示，这是她向客户推销的一种方式。由于样品的展示效果有限，我们只能通过我们的嘴向客户输出效果图，用她最自信的服务来吸引客户，薛总是笑着告诉我们。

(来源：皇冠专用微信官方账号，侵删)

其实这也是薛一直迫切想要改变的现状。她已经有了一个想法，就是扩大店面。从去年开始，雪宗一直在寻找更大的商店。她说，她没有穿上新产品，因为她计划搬到一家新商店，重建商店的形象。“继续找店不合适，但我一定会一家接一家找.我可能有一个。如果两个月内找到合适的，我就搬家，一定会拿到新的样品。”薛总是很坚定。

(来源：皇冠专用微信官方账号，侵删)

当然，实现店铺的扩张是需要时间的。现在，薛先生正在现有的门店中有条不紊地不断经营。

超级团队

一个导购，两个设计师，两个安装大师，再加上薛总本人，这就是薛总整个团队的构成。虽然人不多，但是团队内部分工明确。前期导购负责找测量尺。后期设计师主要负责谈订单和跟踪。后期由薛先生跟进售后维护和老客户回访。

(来源：皇冠专用微信官方账号，侵删)

大家工作有条不紊，离职率也很可观，这得益于薛之前带领团队的经验。每天，除了参加例行的晨会，薛总会要求他们时不时地跟踪和服务不同的客户。每个月，每个人都会被分配任务去完成。最终，薛总会以奖金或者游玩的形式得到奖励。